Auditorias Internas - Resolución de Conflictos

Capacitación en auditorías internas de calidad (ISO 19011) y cómo gestionar auditorías efectivas.

Auditorías Internas y Resolución de Conflictos

Este curso-taller te capacitará en la gestión de auditorías internas según ISO 19011, abordando el proceso completo desde la planificación hasta la ejecución. Además, se integran técnicas de resolución de conflictos para superar problemas detectados, promoviendo una cultura de mejora continua.
Objetivos a Alcanzar:

• Comprender el proceso completo de auditorías internas conforme a ISO 19011.
• Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de auditoría.
• Mejorar la precisión en la documentación y la comunicación de hallazgos.

Puntos a Desarrollar:

  • Habilidad Técnica
    1. Principios y fundamentos de la norma ISO 19011.
    2. Proceso de auditoría interna: planificación, ejecución y seguimiento.
    3. Técnicas de identificación y análisis de hallazgos de auditoría.
    4. Elaboración de informes y documentación de auditorías.
  • Habilidad Blanda
    1. Resolución de conflictos: abordaje de desacuerdos en la ejecución de auditorías.
    2. Comunicación asertiva para una gestión de conflictos efectiva.

Dirigido a:

Jóvenes profesionales en áreas de calidad, producción, y operaciones, estudiantes de carreras técnicas, y quienes deseen fortalecer sus conocimientos en auditorías internas y gestión de conflictos.

Duración y Modalidad:

• Duración: 1 sesión semanal de 2 horas, en un programa de 5 semanas.
• Modalidad: Online vía Zoom y/o presencial (según disponibilidad).